LA CONSULENZA DI PROCESSO NELL ORGANIZZAZIONI

Al centro del libro sta il tema della consulenza di processo, ovvero di come sia possibile aiutare meglio i clienti a comprendere e risolvere i propri problemi. Relazione è la parola chiave dell'intera opera.

CAMBIAMENTO E CULTURA ORGANIZZATIVA

Qualsiasi organizzazione per essere efficiente deve saldamente incorporare la gestione del cambiamento all’interno della sua struttura.

La qualità e l’efficacia sono oggi considerate i fattori essenziali per ottenere un vantaggio competitivo purché vengano, però, gestite in maniera flessibile e dinamica, permettendo così all’organizzazione di adattarsi alle mutevoli condizioni socio-ecomoniche.

CULTURA, LEGAME SOCIALE E RESPONSABILITA' NEL CAMBIAMENTO

 

La debolezza del legame sociale esplorata in profondità da Bauman è anche alla base del disimpegno relazionale che pervade i rapporti umani in famiglia, sul lavoro o nella comunità. Nelle organizzazioni la prima vittima è il cosiddetto “commitment”, l’impegno responsabile verso l’oggetto, la mission, il cliente, il compito, ed il patto di lealtà e di rispetto reciproci che vincola (o dovrebbe vincolare) l’organizzazione e i suoi membri.

L'EFFETTO HAWTHORNE

"L'arte della leadership consiste nel mobilizzare le persone affinché si occupino prima dei loro compiti", Doris Helen Kearns Goodwin

Di origine australiana, Mayo è lettore di psicologia alla Adelaide University e, nel 1911, viene nominato assistente universitario in logica, etica e psicologia presso la University of Queensland, di cui diviene poi professore di filosofia. Desideroso di emigrare negli Stati Uniti per motivi professionali, nel 1923 ottiene un incarico presso la Pennsylvania University, dove viene coinvolto in una delle indagini che gli serviranno poi come banco di prova per gli esperimenti di Hawthorne.

HUMAN RELACTIONS

L’unico vincolo umano nei ritmi di lavoro è costituito, secondo Taylor, dalla resistenza fisica ad uno sforzo prolungato. E’ proprio questa la via che le prime ricerche sul campo cominciarono a percorrere.

IL CAMBIAMENTO

L'evolversi dei processi di globalizzazione, la concorrenza sempre più agguerrita e transnazionale, la necessità continua di rinnovarsi per rincorrere, se va bene, la tanto citata competitività, hanno condotto ad una crescita esponenziale, all'interno delle organizzazioni contemporanee, di fenomeni di fusione e acquisizioni vorticoso.